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Questionnaire sur l'impact de la formation sur l'offre active / Questionnaire on impact of active offer training

In which language would you prefer to answer this questionnaire? / Dans quelle langue préférez-vous répondre à ce questionnaire?

English

Français

Questionnaire sur l'impact de la formation sur l'offre active

Nous désirons mesurer les comportements relatifs à l'offre active de services de santé en français par les personnes qui ont suivi la formation. Vos commentaires nous permettront d'améliorer la formation et de la rendre plus efficace.

Répondez le plus honnêtement possible. Il est normal que tous les comportements énumérés dans ce questionnaire ne soient pas toujours réalisés. Répondez au questionnaire de manière à refléter votre pratique réelle. Vos réponses à ce questionnaire sont anonymes et ne seront pas partagées avec votre employeur ou qui que ce soit sans votre consentement.

Questionnaire on impact of active offer training

We want to measure the behaviours related to the active offer of French language health services by the people who took the training. Your feedback will help us improve the training and make it more effective.

Answer as honestly as possible. It is normal that not all of the behaviours listed in this questionnaire are always performed. Take the quiz in a way that reflects your actual practice. Your answers to this questionnaire are anonymous and will not be shared with your employer or anyone else without your consent.

Dans une journée typique, offrez-vous un service directement aux patients/clients?

Oui

Non

On a typical day, do you provide a service directly to patients/clients?

Yes

Dans lequel des secteurs suivants travaillez-vous (sélectionnez le secteur qui représente le mieux votre lieu de travail principal) :

Soins primaires

Soins à domicile et soins communautaires

Santé mentale et toxicomanie

Milieu hospitalier

Centre de santé communautaire

Membre du personnel de Santé Ontario Nord

Other

In which of the following sectors do you work (select the sector that best represents your main workplace) :

Primary Care

Home and community care

Mental health and addiction

Hospitals

Community Health Center

Ontario Health North staff member

Other

Quel est votre rôle au sein de votre organisme?

What is your role within your organization?

Est-ce que vous pouvez parler français?

Oui

Non

Can you speak French?

Oui

A - Quelles sont les actions que je prends personnellement pour m'assurer que je répond mieux aux besoins des patients/clients francophones et quelle importance est-ce que j'accord à ces actions?

A1. Dans mon milieu de travail, je porte une identification quelconque qui indique que je peux offrir des services en français (p. ex., épinglette).

A1a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A2. Je demande aux patients/clients quelle est leur langue maternelle et dans quelle langue, en français ou en anglais, ils sont le plus à l’aise.

A2a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A3. Si je ne suis pas leur premier point de contact, je consulte leur dossier pour connaître la langue de mon patient/client avant de leur parler.

A3a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A4. Dans mon milieu de travail, il y a des moyens visuels démontrant que j’offre des services en français ou dans les deux langues officielles. (p. ex., affiche sur ma porte, sur mon bureau, sur mon agenda).

A4a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A5. Lorsque je ne suis pas en mesure de le faire moi-même, je propose d'orienter les patients/clients qui parlent français vers un collègue francophone

A5a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A6. En présence d'une barrière linguistique, je propose des services d'interprétation si aucun personnel bilingue n'est disponible.

A6a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A7. Lorsquʼil ne le fait pas, je sensibilise mon employeur à lʼimportance de la promotion des services en français qui sont disponibles dans mon milieu de travail (p. ex., affichage, publicité, site Web).

A7a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A8. Je reprends certaines expressions et un vocabulaire utilisé par le patient/client pour qu’il se sente à l’aise de parler en français avec moi.

A8a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

A - What actions am I taking personally to ensure that I better meet the needs of French-speaking patients/clients, and what importance do I place on these actions?

A1. In my workplace, I wear some sort of identification which indicates that I can offer services in French (e.g. badge/pin)

A1a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

A2. I ask patients/clients what is their mother tongue and in which official language they are most comfortable

A2a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

A3. If I am not their first point of contact I check their file to know the language of my client/patient before speaking to them.

A3a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

A4. In my workplace, there are visual indicators demonstrating that I offer services in French or in both official languages. (e.g. a sign on my door, in my office).

A4a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

A5. When I am unable to do so myself, I offer to refer patients/clients who speak French to a French-speaking colleague.

A5a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

A6. In the presence of a language barrier, I offer interpretation services if no bilingual staff is available.

A6a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

A7. When French languages services are not promoted in my workplace, I will make my employer aware of the importance of promoting the availability of French-language services (e.g., signage, advertising, Web site)

A7a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

A8. I try to use some expressions and vocabulary used by the patient/client so that they feel comfortable speaking some words in French with me.

A8a. How important is the behaviour described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

B - Dans mon intervention auprès d’un patient/client francophone...

B1. Je leur parle en français.

B1a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

B2. Je leur donne le temps de comprendre mes questions et de trouver les mots pour répondre.

B2a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

B3. Je prend des démarches pour obtenir des outils d’information ou d’éducation en français ou dans les deux langues officielles pour m’assurer qu’il comprendra l’information que je lui donne.

B3a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

B4. Je leur demande de me répéter ce qu’il a compris pour m’assurer qu’il n'a pas mal interprété quelque chose, en particulier lorsque cela concerne le consentement éclairé.

B4a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

B - In my intervention with a French speaking patient/client...

B1. I speak to them in French.

B1a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

B2. I give them sufficient time to interpret and find the words to answer my questions

B2a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

B3. I take steps to obtain information or educational tools in French or in both official languages to make sure they can understand the information I am giving them.

B3a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

B4. I make sure to ask them to repeat what they understood to make sure that they didn’t misinterpret something I said, especially when it comes to informed consent.

B4a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

C - Si je dirige un patient/client francophone vers un autre intervenant (demande de consultation, transfert d’établissement, etc.)…

C1. Je lui offre la possibilité d’être dirigé vers un autre intervenant ou organisme francophone.

C1a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

C2. Je précise la langue de service de la personne dans le dossier de transfert.

C2a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

C - If I refer a French-speaking person to another provider (request for consultation, transfer of facility, etc.)…

C1. I offer the person the possibility of being referred to a French-speaking provider or organization.

C1a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

C2. I specify the person’s language of use in the transfer file.

C2a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

D - Dans mon milieu de travail, il est habituel de/d’...

D1. faciliter l’utilisation du français entre les employés.

D1a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

D2. inciter le personnel à informer les patients/clients des possibilités d’être dirigés vers des services en français dans la région ou ailleurs.

D2a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

D3. afficher, de façon visible et claire, la disponibilité des services en français.

D3a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

D4. recruter du personnel capable d’offrir des services en français à tous les paliers de services

D4a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

D5. converser en français entre employés francophones.

D5a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

D - In my work environment, it is customary to...

D1. facilitate the use of French among employees.

D1a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

D2. encourage staff to inform individuals of opportunities to be referred to services in French in the region or elsewhere.

D2a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

D3. display, in a visible and clear manner, the availability of services in French.

D3a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

D4. recruit staff capable of providing services in French at all levels of service.

D4a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

D5. hear French-speaking employees talking in French.

D5a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

E. Dans mon organisme...

E1. il est habituel de valoriser le travail fait pour offrir des services en français.

E1a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

E2. il y a une politique écrite sur l’offre de services en français ou dans les deux langues officielles du Canada.

E2a. Quel niveau d’importance accordez-vous au comportement décrit à la question précédente?

Pas du tout important	Légèrement important	Moyennement important	Très important

E. In my organization...

E1. it is customary to value the work done to provide services in French.

E1a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

E2. there is a written policy on the provision of services in French or in both official languages of Canada.

E2a. How important is the behavior described in the previous question to you?

Not at all important	Slightly important	Moderately important	Very important

F. Dans mon milieu de travail, les éléments suivants m’empêchent d’offrir des services en français autant que je le souhaiterais :

F1. Environnement de travail ne favorise pas l’utilisation du français

F2. Horaire trop chargé

F3. Pressions/préjugés des collègues contre la prestation de services en français.

G. Définition de l'offre active

G1. Dans vos propres mots, qu’est-ce que l’offre active des services de santé en français ?

F. In my workplace, I see that the following elements prevent French-speaking staff from offering services in French as much as they would like to

F1. Work environment does not promote the use of French.

F2. Busy schedule

F3. Pressure/bias from colleagues or employer against providing services in French.

G. Definition of Active Offer

G1. In your own words, what is the active offer of French language health services?

Ces questions sont adaptées et inspirées de l’article : Savard, J., Casimiro, L., Benoît, J. & Bouchard, P. (2014). Évaluation métrologique de la Mesure de l’offre active de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire. Reflets, 20 (2), 83–122. https://doi.org/10.7202/1027587ar

Consentement pour l'utilisation des données pour la recherche

Les résultats de ces deux évaluations sur les comportements relatifs à l'offre active avant et après la formation pourraient servir à de futures recherches pour évaluer l'efficacité de la formation à favoriser les comportements d’offre active et éventuellement mener à des publications de ces résultats par des chercheurs externes au Réseau. Toute information relative à vous sera anonymisé (c’est-à-dire que nous enlèverons toute information qui permettrait de vous identifier) avant d’être partagée avec des chercheurs externes au Réseau. Vos informations seront entreposées indéfiniment par le Réseau sur le serveur de la formation offre active auquel seul le Réseau a accès. Votre consentement est requis pour l'utilisation de vos réponses anonymes à des fins de recherche dans le futur.(Required)

Oui je consens à ce que mes réponses anonymisées servent à des fins de recherche et soient partagées avec des chercheurs externes au Réseau.

Non, je ne consens pas à ce que mes réponses anonymisées soient partagées avec des chercheurs externes au Réseau.

Vous pouvez retirer votre consentement à n'importe quel moment en communiquant avec le Réseau à l'adresse : formationoffreactive@rmefno.ca et vos données ne seront pas partagées à des fins de recherche à moins de l'avoir déjà été durant la période où vous aviez donné votre consentement.

Pour toute question à ce sujet n'hésitez pas à communiquer avec nous à l'adresse courriel formationoffreactive@rmefno.ca ou au 1-866-489-7484.

These questions are adapted and inspired from the article : Savard, J., Casimiro, L., Benoît, J. & Bouchard, P. (2014). Évaluation métrologique de la Mesure de l’offre active de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire. Reflets, 20 (2), 83–122. https://doi.org/10.7202/1027587ar

Consent for use of data for research

The results of these two evaluations of pre- and post-training active offer behaviors could be used in future research to evaluate the effectiveness of training in fostering active offer behaviors and potentially lead to publications of these results by researchers outside the Réseau. All information about you will be anonymized (i.e., we will remove any information that could identify you) before it is shared with researchers outside the Réseau. Your information will be stored indefinitely by the Réseau on the Active Offer Training server to which only the Réseau has access. Your consent is required for the use of your anonymized responses for research purposes in the future(Required)

Yes, I agree that my anonymized responses to the questionnaires may be used for research purposes and shared with researchers outside of the Réseau.

No, I do not consent to having my anonymized responses shared with researchers outside of the Réseau.

You may withdraw your consent at any time by contacting the Réseau at formationoffreactive@rmefno.ca. Your data will not be shared for research purposes unless it was already shared during the period you gave your consent.

If you have any questions on this subject, please do not hesitate to contact us at the following email address formationoffreactive@rmefno.ca or 1-866-489-7484.